Mer enn en leverandør

Når en av verdens mest energieffektive og miljøvennlige produsenter av ferrosilisium skal sørge for trygg og komfortabel bekledning til sine ansatte ser de mot oss i Tranemo Workwear.  Vårt samarbeid strekker seg helt tilbake til 2008 da de startet å bruke våre Cantex flammehemmende bekledning. Nå står de klare for å rulle ut den nye Cantex Weld Stretch-kolleksjonen med enda bedre beskyttelse og passform for alle!

En partner i hverdagen

«Det er ikke bare klærne og utstyret som teller når vi velger en så viktig leverandør, det er også hva vi får i tillegg.» Det er Heidi Gløtta, HS-leder ved Finnfjord som forteller. «Vi trenger en partner som kan bistå oss sånn at vi vet at utstyret lever lenge og holder det det lover over tid. For oss har derfor den kommunikasjonen og servicen vi får fra Tranemo vært helt avgjørende for at vi har vært så trofaste over så mange år!»

Og dette er helt i kjernen på hva vi ønsker å få til med våre kunder. Vi vil ikke bare være en leverandør, vi vil være en partner; «Derfor sørger vi for et godt trepartssamarbeid når våre forhandlere møter kunder som Heidi i Finnfjord!» Pål Branderud er ikke en administrerende direktør som sitter stille inne på kontoret sitt. Han bruker fortsatt mye av tiden sin på å være synlig ute i markedet og ikke minst lytte til hva kundene ønsker og trenger. «De innspillene vi får fra kundene våre er helt uvurderlige når vi skal utvikle oss videre. Finnfjord har for eksempel vært veldig opptatt av riktig vern av sine brukere, for når de er fornøyde så blir sikkerhetsbekledningen brukt – og brukt riktig. I praksis betyr dette at vi har hatt fokus på komfort, godt utvalg av størrelser og også tilbyr dameklær, bukser for gravide, lange/korte bein – for å nevne noe.»

Viktig kommunikasjon

Heidi trekker også frem viktigheten av kunnskap rundt vedlikehold, vask og bruk av klærne. «Vi er helt avhengig av å ha leverandører som kan kommunisere med vaskeriet vårt. Om de ikke vet hvordan de skal jobbe med klærne kan vi risikere at vi ødelegger dem nesten før vi får tatt dem i bruk, noe vi selvsagt ikke kan tillate.» Hun har flere ganger opplevd for stor krympegrad på klær de har fått tilbake etter vask; «men det er også viktig at vi kjenner til forsvarlige reparasjoner dersom ting går i stykker eller slites ekstra et sted.»

«Vi føler oss alltid hørt hos Tranemo,» fortsetter Heidi. «De leverer alt vi trenger, så det er snakk om langt mer enn de viktige kjeledressene. Vi har luer, jakker og bukser, og de strekker seg langt for å tilby oss det vi trenger. Når vi nå bytter kolleksjon er det fordi vi ser at Tranemo ivaretar komforten i enda større grad med disse nye klærne. Og vi vet at god passform og materialer av god kvalitet ikke bare påvirker sikkerheten, men også det totale arbeidsmiljøet.»

Rådgivere

For hos Finnfjord er man pålagt å bruke riktige klær til enhver tid, og det finnes en lang rekke krav man må forholde seg til. «Det er hos kunder som Finnfjord vi virkelig ser hvor viktig det er at både vi i Tranemo og våre forhandlere kjenner til alt av sertifiseringer og krav til materialer og produkter. Vi opplever daglig at kunder tar kontakt med oss for å få råd i den jungelen av sikkerhetskrav som stilles til bekledning og arbeidsmiljø, og da er det viktig at vi ikke bare fokuserer på å selge, men at vi snakker om hva som er riktig at kundene våre kjøper, enten det er fra oss eller andre!» Pål Branderud ser nemlig en utvikling i markedet der han og hans team jobber vel så mye som rådgivere som selgere. «Og for å være helt ærlig – det er akkurat sånn vi vil det skal være. Når våre kunder viser oss den tilliten da vet jeg at vi har lykkes!»

Og Heidi bekrefter akkurat denne posisjonen. «Når Pål eller noen andre i Tranemo velger å dra opp til oss for å lytte og se på muligheter for å løse våre sikkerhetsbehov, da føler vi oss trygge på at vi får det beste til våre ansatte – og den tryggheten kan nesten ikke kjøpes for penger!»